თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 27 ოქტომბერი, 2026
მიმდინარე მდგომარეობა
Toola ჯერ არანაირ გადახდას არ იღებს. ყველა ხელსაწყო უფასოა, ფასიანი გეგმები (Pro და Business) კი მაშინ გაიხსნება, როცა ჩვენი კომპანია გადახდის პროვაიდერს დაუკავშირდება. ეს პოლიტიკა ვრცელდება ყველა გადახდაზე გადახდების გახსნის დღიდან. თუ მოგვიანებით შეიცვლება, თითოეულ გადახდაზე ის ვერსია გავრცელდება, რომელიც გადახდის დროს მოქმედებდა.
14-დღიანი თანხის დაბრუნების გარანტია
თუ Pro ან Business თქვენთვის არ გამოდგა, მოგვწერეთ პირველი გადახდიდან 14 დღის განმავლობაში და თანხას სრულად დაგიბრუნებთ. მიზეზის მითითება საჭირო არ არის.
გაუქმება
გამოწერის გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ. გეგმა აქტიური დარჩება უკვე გადახდილი პერიოდის ბოლომდე და თანხა აღარ ჩამოგეჭრებათ. გაუქმება ანგარიშს არ შლის — უბრალოდ უფასო გეგმაზე დაბრუნდებით.
ავტომატური განახლება
გეგმები ავტომატურად ახლდება ყოველი თვის ან წლის ბოლოს, წლიური გეგმის განახლებამდე კი ელფოსტით შეგახსენებთ. თუ წლიური გეგმის გაუქმება დაგავიწყდათ, მოგვწერეთ განახლებიდან 14 დღის განმავლობაში და ამ განახლების თანხას სრულად დაგიბრუნებთ. თვიური განახლების თანხა ახალი თვის დაწყების შემდეგ არ ბრუნდება, თუმცა გეგმა ამ თვის ბოლომდე გრჩებათ.
შეცდომით ჩამოჭრილი თანხა
თუ თანხა ორჯერ ჩამოგეჭრათ, გაუქმების შემდეგ ჩამოგეჭრათ ან ისეთ რამეში, რაც არ შეგიკვეთავთ, შეცდომით გადახდილ თანხას სრულად დაგიბრუნებთ, რაც არ უნდა დიდი დრო იყოს გასული.
ინვოისით გადამხდელი კომპანიები
Business და Enterprise მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ინვოისით იხდიან, თანხის დაბრუნება იმავე წესებით ხდება, თუ ხელშეკრულება ან ინვოისი სხვა რამეს არ ითვალისწინებს. თანხა თავდაპირველი ინვოისის საფუძველზე ბრუნდება.
როგორ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება
მოგვწერეთ მისამართზე tulashvililevan5@gmail.com იმ ელფოსტიდან, რომელიც თქვენს ანგარიშზეა მიბმული, ან მიუთითეთ ელფოსტა, რომლითაც გადაიხადეთ. ორი სამუშაო დღის განმავლობაში გიპასუხებთ. თანხა ბრუნდება იმ ბარათზე ან ანგარიშზე, რომლითაც გადაიხადეთ, და ჩვეულებრივ 5–10 სამუშაო დღეში ჩაირიცხება, თქვენი ბანკის მიხედვით.
თქვენი კანონიერი უფლებები
ეს პოლიტიკა არ ზღუდავს არც ერთ უფლებას, რომელიც საქართველოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონმდებლობით ან თქვენი საცხოვრებელი ქვეყნის კანონმდებლობით გაქვთ.